Häufig gestellte Fragen

- Wer liefert meinen Artikel?

Ihre Artikel werden von unserem Ausführungszentrum geliefert und Ihnen durch Ihr lokales Postamt zugesandt.

- Warum habe ich meinen Artikel nicht erhalten?

• Wir versenden das Paket innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen.
• Die Lieferung dauert dann 10 bis 20 Tage, je nach Ihrem Standort (1 Monat für die Überseegebiete zu erwarten).

** Die Garantieperiode für den Artikel beträgt 15 Werktage und der Käufer hat Anspruch auf Rücksendung einer Bestellung, wenn der Artikel noch nicht erhalten wurde.

- Was sind die Lieferzeiten?

Die Artikel werden gemäß den Geschäftsbedingungen Ihres lokalen Postamtes geliefert und in der Regel während der Bürozeiten zugestellt. (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr)

- Wo sind Sie ansässig?

Wir versenden derzeit aus unserem Lager in Asien, daher die Lieferzeiten.

- Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, was soll ich tun?

Keine Sorge, kontaktieren Sie uns sofort, wir werden es gerne aktualisieren.

Senden Sie uns einfach Ihre korrigierte Adresse mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihre Informationen ändern.

- Ich mag meinen Artikel nicht, kann ich ihn zurücksenden?

Rücksendungen werden akzeptiert, solange sie nicht mehr als 14 Tage nach Erhalt des Pakets überschreiten. Alle zurückgesendeten Produkte müssen jedoch in einwandfreiem Zustand sein und die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden. Ein Versandnachweis muss uns dann per E-Mail als Lieferbeleg gesendet werden.

** Aktionsartikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen.

Je nach Artikel und Grund sind Erstattungen nach Prüfung möglich.

- Kann ich den Artikel zurückgeben und umtauschen?

Vorausgesetzt, der zurückgegebene Artikel ist in einwandfreiem Zustand, sind Umtausche möglich. Senden Sie uns eine E-Mail und wir kümmern uns um den Rest.

- Ich habe meine Meinung zu meinem Artikel geändert, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich Ihrer Bestellung geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail mit dem zu ändernden Artikel und wir werden das Notwendige tun. Bitte beachten Sie, dass jede Änderung der Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf erfolgen muss.

- Was ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Alle gekauften Artikel können zurückgegeben und / oder erstattet werden, vorbehaltlich der Genehmigung und Zustimmung des Managements, unter den folgenden Bedingungen:

• - Rücksendeanträge werden innerhalb von 14 Werktagen nach der Lieferung akzeptiert.
• - Alle Artikel müssen in ihrem Zustand zurückgegeben werden, geliefert mit allen Teilen und Etiketten.
• - Beschädigte / defekte / falsche Produkte können umgetauscht werden.

- Wie lange dauern Erstattungen?

Erstattungen können bis zu 14 Werktage dauern, abhängig vom Kaufzahlungssystem.

- Ich habe meine Erstattung immer noch nicht erhalten?

Bitte informieren Sie uns sofort per E-Mail, wenn Sie sie nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben.

- Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, lassen Sie es uns sofort wissen und Sie haben die Wahl