RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, wenn Sie eine Bestellung bei Shop Teekanne aufgeben. Diese Richtlinien gelten für alle Lieferungen.

Rückgabefrist: 14 Tage

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Legen Sie unbedingt die Quittung oder den Kaufbeleg bei.

So führen Sie eine Rücksendung durch

Kontaktieren Sie uns zuerst unter shopteekanne@gmail.com, um eine Rücksendung zu beantragen. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie Details zum Versand Ihrer Rücksendung direkt an unseren Lieferanten in China. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns sofort. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Fordern Sie dieses Etikett an, bevor Sie den Artikel zurückschicken.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter shopteekanne@gmail.com. Bei Umtausch aufgrund persönlicher Präferenzen, z. B. einer falschen Größe, tragen Sie die Rücksendekosten. Möglicherweise werden Sie gebeten, das Produkt direkt an unsere Fabrik in Asien zurückzusenden, was zu höheren Versandkosten führen kann.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.

Änderung der Meinung

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, müssen Sie den Artikel nach Frankreich oder China zurücksenden, je nachdem, welchen Artikel Sie bestellt haben. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Die Rücksendung darf erst nach unserer Genehmigung erfolgen. Wir geben Ihnen die Adresse bekannt, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde. Es gibt keine Gebühren für die Wiedereinlagerung.

Stornierung nach Bestellung

Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, können wir Ihre Bestellung stornieren und den Betrag auf Ihre Zahlungsmethode zurückerstatten.

Nicht erhaltene Artikel

Falls der Versandverfolgung zeigt, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu. Zeigt die Sendungsverfolgung, dass Sie die Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Postamt.